1. Objet
Léa Wake Up propose des prestations beauté et bien-être privées et publiques telles que présentées sur son site internet www.leawakeup.fr.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats de prestation et commandes de produits conclus entre le Client (ci-après « le Client ») et Léa Lafarge (Léa Wake Up, ci-après « la prestataire »), esthéticienne maquilleuse auto-entrepreneure immatriculée à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de Roanne (SIRET : 984 779 124 00010 – APE : 9602B).
2. Conditions d’accès aux prestations
Toute personne majeure peut réserver une prestation.
Les mineurs peuvent bénéficier d’une prestation uniquement en présence d’un parent accompagnateur. La participation active du parent peut entraîner un supplément tarifaire.
3. Commande
La commande s’effectue par contact direct (e-mail, téléphone ou formulaire du site). Elle n’est effective qu’après réception de l’acompte défini selon le type de prestation.
- Prestations mariage / pro : acompte de 30 %, non remboursable sauf annulation par la prestataire ou cas de force majeure. Solde dû 7 jours avant.
- Prestations individuelles : paiement intégral à la réservation, non remboursable sauf report.
- Ateliers en groupe : paiement intégral par l’organisateur pour valider la réservation.
4. Tarifs et validité des devis
Les prix sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable, art. 293 B CGI).
Les devis sont valables 30 jours. Une fois acceptés et l’acompte versé, le tarif est garanti sauf modifications (lieu, date, nombre de personnes…).
5. Frais de déplacement
Forfait de 30 € incluant 15 km autour de Saint-Victor-sur-Rhins.
Au-delà : 0,65 €/km + frais annexes (péages, hébergement…).
6. Conditions de paiement
Modes de paiement : virement, SumUp, espèces (jusqu’à 1 000 €). Paiement en une fois sauf accord spécifique. Toute prestation additionnelle sera facturée en sus.
7. Retard de paiement
Pénalités : 15 %/jour de retard. Indemnité de recouvrement : 50 €.
8. Modification / Annulation
Droit de rétractation : 7 jours ouvrables après commande (sauf prestation déjà partiellement réalisée).
Annulation Mariage / Événement :
- +180 jours : acompte remboursé
- 180 à 90 jours : acompte conservé
- -90 jours : acompte + solde dus
Report possible sous 3 mois selon disponibilité.
Ateliers et prestations individuelles :
- >15 jours : remboursement
- 15 jours ou moins : non remboursable mais report possible sous 1 mois
- Annulation par la prestataire : remboursement ou report
En cas de force majeure (accident, décès, maladie…), la prestataire s’engage à proposer un remplacement ou un remboursement selon les cas.
9. Réalisation des prestations
Les prestations sont réalisées par Léa Lafarge ou une professionnelle qualifiée en cas d’empêchement. Obligation de moyen, non de résultat. Engagements : hygiène, écoute, ponctualité, respect des besoins et préférences.
10. Obligations du client
- Respecter les horaires
- Informer de toute allergie ou contre-indication
- Adopter un comportement respectueux
- Préparer un espace adapté (à domicile)
- Respecter les conditions logistiques et financières convenues
Tout comportement inapproprié pourra entraîner une annulation immédiate, sans remboursement.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images et supports utilisés sur le site leawakeup.fr sont la propriété exclusive de Léa Lafarge. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Droit à l’image
Les photographies prises dans le cadre des prestations peuvent être utilisées à des fins de communication, avec l’accord explicite du client. En l’absence d’accord écrit, aucune image identifiable ne sera utilisée.
13. Données personnelles
Les données collectées (nom, e-mail…) sont utilisées uniquement pour le suivi des prestations. Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, tout client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression à l’adresse co*****@*******up.fr.
14. Responsabilité
Léa Wake Up est couverte par une assurance RC Pro (MMA). Aucune responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure.
15. Litiges
Le contrat est soumis au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Roanne (42).